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内蒙古自治區旅遊條例

文章來源:新左旗旅遊局 作者:彩霞 審核領導:溫玉環 發布時間:2018-07-25 16:58 點擊數: 次 字體:

(1999年9月24日内蒙古自治區第九屆人民代表大會常務委員會第十一次會議通過 2004年5月27日内蒙古自治區第十屆人民代表大會常務委員會第九次會議第一次修訂根據2016年5月30日内蒙古自治區第十二屆人民代表大會常務委員會第二十二次會議《關于修改部分地方性法規的決定》修正 2017年9月29日内蒙古自治區第十二屆人民代表大會常務委員會第三十五次會議第二次修訂)

第一章 總則

第一條為保障旅遊者和旅遊經營者的合法權益,規範旅遊市場秩序,保護和合理開發利用旅遊資源,促進旅遊業持續健康發展,根據《中華人民共和國旅遊法》和國家有關法律、法規,結合自治區實際,制定本條例。

第二條自治區行政區域内的旅遊規劃促進、旅遊資源保護開發、旅遊公共服務、旅遊經營活動、旅遊者的旅遊活動以及相關的監督管理,适用本條例。

第三條發展旅遊業應當堅持保護優先、科學規劃、合理利用的原則,确保生态安全,突出人文曆史、風俗習慣、自然資源等特色,有序推進全域旅遊、四季旅遊,實現社會效益、經濟效益和生态效益相統一。

第四條旗縣級以上人民政府應當加強對本行政區域内旅遊業發展的組織領導,将旅遊業發展納入國民經濟和社會發展規劃,建立健全旅遊綜合協調機制和激勵機制,加大對旅遊業的投入和扶持力度,優化旅遊業發展環境,促進旅遊業與相關産業融合發展。

蘇木鄉鎮人民政府和街道辦事處協助旗縣級以上人民政府及其有關部門做好本行政區域内的旅遊資源保護利用、旅遊産業發展、旅遊安全監督、旅遊環境秩序維護等工作。

第五條旗縣級以上人民政府旅遊主管部門負責本行政區域内旅遊業的統籌協調、綜合指導、公共服務和監督管理等工作。

旗縣級以上人民政府其他有關部門應當按照各自職責,做好旅遊業發展的相關工作。

第六條各級人民政府應當開展旅遊生态文明宣傳,加強社會主義核心價值觀教育,引導旅遊者、旅遊經營者、從業人員和旅遊地居民增強保護生态環境的意識,倡導健康、文明、綠色的旅遊方式。

第七條旅遊行業組織應當制定和實施行業規範,加強行業自律,發揮服務、引導、協調作用,推動行業誠信建設,維護行業合法權益和公平競争秩序。

第二章 旅遊規劃與促進

第八條旗縣級以上人民政府應當根據國民經濟和社會發展規劃、上級旅遊發展規劃,結合旅遊資源實際,組織編制本行政區域的旅遊發展規劃。

旗縣級以上人民政府或者旅遊主管部門可以根據當地旅遊發展需要,組織編制專項規劃。

第九條旅遊發展規劃和專項規劃應當突出地方特色,與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環境保護規劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護與利用規劃相銜接。鼓勵有條件的地區實行多規合一。

第十條旅遊發展規劃和專項規劃可以通過招标的方式委托符合法定條件的機構編制,并聽取公衆意見。

旅遊發展規劃和專項規劃由上一級人民政府旅遊主管部門組織評審。

旅遊發展規劃和專項規劃應當及時公布。

第十一條旗縣級以上人民政府應當組織對旅遊發展規劃和專項規劃的執行情況進行評估,根據評估結果需要變更的,應當及時依法調整和修編規劃内容,并向社會公布。

第十二條旗縣級以上人民政府應當加大對旅遊業的财政投入,利用各類旅遊發展資金和相關資金,加強旅遊基礎設施和公共服務設施建設、旅遊形象推廣、旅遊資源保護。

旗縣級以上人民政府可以采取政府和社會資本合作、設立旅遊産業基金等模式,支持特色旅遊項目建設,完善旅遊配套設施。

第十三條旗縣級以上人民政府編制土地利用總體規劃、城鄉規劃,應當充分考慮相關旅遊項目、設施的空間布局和建設用地要求,保障重大、重點旅遊項目用地。

在保護生态環境的前提下,鼓勵利用荒山、荒溝、荒丘、荒灘、垃圾場、廢棄礦山等進行旅遊綜合開發建設。

第十四條旗縣級以上人民政府應當推動旅遊發展方式轉型升級,創建旅遊精品,培育旅遊品牌,促進建設國内外知名旅遊目的地。

第十五條旗縣級以上人民政府應當結合地區實際制定并實施促進相關産業與旅遊業融合發展的政策措施,推動文化旅遊、工業旅遊、研學旅遊、康養旅遊、生态旅遊、紅色旅遊、體育旅遊等創新發展。

第十六條自治區人民政府應當制定并實施全區旅遊形象推廣戰略,統籌組織全區旅遊形象推廣工作。盟行政公署、設區的市人民政府、旗縣級人民政府負責組織本地區的旅遊形象推廣工作,健全完善旅遊形象推廣機構和網絡。

旗縣級以上人民政府有關部門應當協同做好旅遊形象推廣工作。

第十七條旗縣級以上人民政府應當根據旅遊需要,合理規劃建設旅遊集散中心、咨詢服務中心、遊客中轉站、醫療救護站點、廁所、停車場等基礎服務設施,建立健全旅遊公共服務體系。

第十八條旗縣級以上人民政府應當制定扶持鄉村牧區旅遊發展的政策措施,完善鄉村牧區旅遊基礎設施、公共服務設施和相關休閑配套設施建設,改善環境衛生條件,合理利用曆史遺存和民俗風情,打造農村牧區特色村鎮、現代農莊牧場和觀光、休閑、康養、民俗等旅遊特色品牌,發展鄉村牧區旅遊。

鼓勵農村牧區集體經濟組織、農牧民專業合作社、農牧民和其他投資主體利用自有資源、鄉村牧區特色資源依法從事鄉村牧區旅遊經營活動。

第十九條旗縣級以上人民政府應當根據旅遊需要,統籌規劃建設房車露營地、自駕車營地、自駕遊線路,為自駕旅遊者提供生活補給、道路指引、醫療救助、安全救援等方面的服務。

鼓勵旅遊經營者開發自駕旅遊産品。

第二十條自治區人民政府應當制定鄉村牧區旅遊産品和自駕旅遊産品的建設與管理标準,為旅遊者提供規範化的旅遊服務。

第二十一條旗縣級以上人民政府交通運輸主管部門應當根據旅遊需要,合理布局旅遊交通線路、旅遊客運專線、旅遊交通服務設施,并将遊客運輸納入公共交通系統。

交通運輸、城市管理、公安等部門應當在高速公路、幹線公路、城市道路等交通線路上設置标準化的旅遊交通标示牌、重要景區景點指示牌。

第二十二條旗縣級以上人民政府應當利用互聯網技術推動旅遊業與其他産業融合發展。

旗縣級以上人民政府旅遊主管部門應當建立旅遊公共信息服務平台,監測旅遊實時數據,及時準确發布旅遊信息。相關部門應當與該平台實現數據共享。

第二十三條旗縣級以上人民政府旅遊主管部門應當會同教育、人力資源和社會保障等主管部門,開展旅遊教學、科研、職業教育、職業培訓等工作,培養旅遊專業人才,提高旅遊從業人員的素質。

第三章 旅遊資源保護與開發

第二十四條旗縣級以上人民政府旅遊主管部門應當會同有關部門,定期對本行政區域内的旅遊資源進行普查、分類和評定,建立旅遊資源數據庫,并依法向社會公布。

旗縣級以上人民政府旅遊資源管理部門應當對重要旅遊資源制定保護方案。

第二十五條開發旅遊資源、建設旅遊項目應當符合旅遊發展規劃,落實生态環境保護制度,依法進行環境影響評價。旗縣級以上人民政府有關部門審批旅遊建設項目,應當書面征求同級旅遊主管部門的意見。

第二十六條利用草原、森林、濕地、沙漠、水域、冰雪等自然資源開發旅遊項目,建設規模和風格應當與周圍景觀相協調,并采取有效措施保護自然資源和生态環境。

利用曆史文化資源和民族文化資源開發旅遊項目,應當尊重當地傳統文化和風俗習慣,挖掘、研究其曆史文化内涵,保持其曆史風貌以及地方特色、民族特色,不得擅自改建、遷移、拆除,不得進行封建迷信活動,不得歪曲、篡改曆史事實。

重點旅遊城鎮的新區建設和舊區改造,應當突出文化特色并對旅遊功能統籌規劃,建築規模和風格應當與其地方特色、民族特色及周圍景觀相協調。

第二十七條跨行政區域的旅遊資源整合、開發、利用和保護,應當由共同的上一級人民政府組織實施。

第二十八條景區主管部門應當在确保旅遊者安全、保護景區生态環境和文物安全、保障旅遊秩序的前提下,核定景區最大承載量。

景區應當制定旅遊者流量控制方案,在旅遊旺季公布景區的實時流量和最大承載量,對景區接待旅遊者的數量進行控制。

第二十九條國有旅遊資源經營權依法出讓的,應當通過拍賣、招标等方式進行。

取得國有旅遊資源經營權的經營者,在經營期内違反旅遊發展規劃或者合同約定,造成旅遊資源嚴重破壞或者長期閑置的,由所在地人民政府依法收回國有旅遊資源經營權。

第三十條旗縣級以上人民政府及其有關部門應當合理規劃建設旅遊購物街區,扶持研究開發具有地方和民族特色、文化内涵的旅遊商品,培育旅遊商品品牌。

第四章 旅遊經營與服務

第三十一條從事旅遊經營活動應當依法辦理工商登記。法律、行政法規規定需要經有關主管部門許可的,應當取得相應的經營許可。

第三十二條旅遊經營者及從業人員不得有下列行為:

(一)組織、舉辦或者參與損害國家利益、民族團結和違反社會公德的活動;

(二)制作、發布虛假旅遊信息,對服務範圍、内容标準等作虛假宣傳;

(三)強制、糾纏、誘騙旅遊者購買商品或者接受服務;

(四)法律、法規禁止的其他行為。

第三十三條旅遊經營者應當在經營場所或者設施上明示商品或者服務的内容和價格标準;沒有固定經營場所或者設施的旅遊經營者,在向旅遊者提供商品或者服務前,應當明示商品或者服務的内容和價格标準。

第三十四條鼓勵旅遊經營者實行服務質量标準化管理,按照有關規定取得服務質量标準等級或者稱号。

旅遊經營者不得超越認定或者評定的等級進行宣傳;未經認定、評定的,不得使用相關的等級标志和稱謂。

第三十五條旅遊經營者租用車輛、船舶等交通工具,應當選擇符合法定條件的旅遊客運企業和已投保法定強制保險的交通工具,并與提供方簽訂合同。

旅遊客運經營者應當提供符合旅遊客運要求的車輛、船舶,并配備符合規定的駕駛人員及安全設施。

第三十六條通過網絡經營旅行社業務的,應當依法取得旅行社業務經營許可,并在網站主頁顯著位置公開營業執照的電子鍊接标識,标明旅行社業務許可證信息。

通過網絡代理旅行社旅遊産品的,應當在旅遊産品頁面的顯著位置标明委托旅行社的業務許可證信息,并标明代理者身份。

第三方網絡交易平台為旅行社提供交易服務的,應當核實旅行社營業執照和經營許可證,并在旅遊産品頁面的顯著位置标明旅行社業務許可證信息。

第三十七條旅行社組織旅遊活動,應當與旅遊者訂立書面合同并告知旅遊者遵守文明旅遊行為規範,引導旅遊者健康、文明旅遊,對旅遊者違反社會公德等不文明行為進行勸阻。

第三十八條導遊從事業務活動,應當佩戴導遊證,嚴格執行旅遊行程安排,不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動。

第三十九條景區建設應當有科學合理的規劃或者方案。景區開放應當聽取旅遊主管部門意見。

景區經營者應當配合有關主管部門對景區範圍内的旅遊設施建設和商品銷售、餐飲、住宿、演藝等經營活動進行管理,維護景區内的公共秩序。

第四十條景區内禁止下列行為:

(一)破壞旅遊資源和環境;

(二)損壞旅遊設施和公共服務設施;

(三)擅自開設旅遊服務項目、設立廣告設施或者張貼廣告;

(四)車輛不按照設置線路行駛以及随意停放;

(五)圈地占點,妨礙旅遊者觀光、攝影;

(六)擅自擺攤設點或者尾随、攔堵旅遊者兜售旅遊商品;

(七)随意丢棄垃圾;

(八)制造噪音,影響旅遊者正常遊覽;

(九)法律、法規禁止的其他行為。

有前款規定行為的,景區經營者應當予以制止;不屬于景區經營者管理事項的,應當及時向有關部門報告。

第四十一條景區在門票之外提供另行收費講解服務的,應當明示,但不得限制導遊進行正常的景區導遊活動。

導遊人員、景區講解人員提供講解服務時,應當遵守職業道德,舉止文明,語言規範,尊重曆史和事實,維護國家統一和民族團結。

第四十二條景區經營騎馬、乘駝、漂流、沙漠沖浪、高山滑雪等具有危險性的旅遊項目,應當符合安全标準、配備安全防護設施,依法投保相應的責任保險。

個人在景區提供前款規定的具有危險性的旅遊項目服務的,應當與景區簽訂合同,服從景區管理。

第四十三條旅行社安排旅遊者參加騎馬、乘駝、漂流、沙漠沖浪、高山滑雪等具有危險性的旅遊活動,應當選擇已辦理工商登記和投保相應責任保險的景區,并事先告知旅遊者旅遊項目的危險性和安全注意事項。

第四十四條鼓勵景區經營者通過委托經營、合作經營、參股等形式引入管理公司,實現景區的專業化、規範化運營。

第四十五條利用公共資源建設的景區應當按照有關規定對殘疾人、老年人、未成年人、軍人、全日制在校學生等實行門票及相關服務費用減免;鼓勵其他景區對上述群體實行門票及相關服務費用減免。

實行門票及相關服務費用減免的景區,應當明示上述群體享受優惠的條件和其他相關信息。

第四十六條旅行社、景區和旅遊住宿、交通等經營者應當按照國家有關規定制作業務檔案并完整保存,按照要求向旗縣級以上人民政府旅遊主管部門報送經營和财務等信息的統計資料。

第四十七條旅行社、旅遊住宿企業、旅遊交通企業應當依法投保相應責任險。

第五章 邊境旅遊

第四十八條邊境地區開展邊境旅遊應當經自治區人民政府同意,報國家有關部門批準。

第四十九條開展邊境旅遊地區的盟行政公署或者設區的市人民政府應當與對方國家邊境地區政府簽訂邊境旅遊協議。

邊境旅遊協議應當包括旅遊組織形式、出入境手續、安全保障、旅遊區域、旅遊線路、停留期限、出入境口岸、出入境證件等内容。

第五十條開展邊境旅遊地區的旗縣級以上人民政府應當建立由公安、海關、外事、出入境檢驗檢疫、旅遊等部門參加的邊境旅遊協調機制,組織開展與接壤國的合作交流,創建邊境旅遊試驗區和跨境旅遊合作區。

第五十一條旅行社申請經營邊境旅遊業務,應當按照國家規定的條件和程序申報,在批準的經營範圍内進行旅遊活動。

外商投資旅行社經營邊境旅遊業務,按照國家有關規定執行。

第五十二條自治區人民政府旅遊主管部門應當向社會公布取得邊境旅遊業務經營許可的旅行社,并報國家有關部門備案。

第五十三條邊境旅遊團隊的旅遊活動應當由旅行社委派的領隊安排。

從事邊境旅遊領隊業務,應當符合下列條件:

(一)取得導遊證;

(二)具有大專以上學曆;

(三)具有必要的外語能力;

(四)具有兩年以上旅遊從業經曆;

(五)具有履行領隊職責的能力;

(六)與委派其從事領隊業務的旅行社簽訂勞動合同。

第五十四條旅行社組織邊境旅遊,應當對旅遊者進行相關法律、法規以及愛國主義、保密、安全、衛生、友好交往、禮儀習俗等内容的培訓教育。

第五十五條旅行社組織邊境旅遊,應當以團隊的形式從國家指定的口岸整團出入境;因不可抗力等特殊情況需要從非指定口岸出入境的,應當報出入境邊防檢查機關批準。

旅行社發現随團出境的旅遊者擅自分團、脫團或者滞留不歸、從事違法活動的,應當及時向公安機關、旅遊主管部門或者我國駐外機構報告。

第六章 旅遊安全與監督管理

第五十六條旗縣級以上人民政府負責本行政區域内旅遊安全工作,制定旅遊突發事件應急預案,開展應急演練,處理旅遊安全突發事件和旅遊安全事故。

旗縣級以上人民政府旅遊、安全生産、衛生、食品藥品、交通運輸、公安、工商、質監、文化、體育等部門應當依法履行旅遊安全監管職責,開展安全檢查。

第五十七條旅遊目的地可能或者已經發生自然災害、事故災難、公共衛生事件或者其他可能危及旅遊者人身财産安全的情況,旗縣級以上人民政府應當及時評估,在媒體和當地旅遊官方網站發布風險提示和預警信息,必要時可以要求旅遊經營者調整或者終止旅遊活動。

出入境旅遊團隊發生重大傳染病等突發公共衛生事件時,出入境檢驗檢疫與旅遊部門應當共同做好處置工作。

第五十八條未進行旅遊開發的區域和可能存在安全風險的旅遊資源區域,不得進行旅遊活動。所在地人民政府應當在可能存在安全風險區域的醒目位置設置警示标志,并加強監督管理。

第五十九條景區經營者應當制定突發事件應急預案,對具有危險性的區域或者旅遊項目,設立明顯的安全提示或者警示标志,配備相關防護設施,事先向旅遊者進行安全防範和應急處置教育,必要時可以加以勸阻。

第六十條旗縣級以上人民政府應當建立健全旅遊市場監督管理協調機制,組織有關部門開展旅遊市場監督檢查,在有條件的地區開展旅遊綜合執法。

第六十一條旗縣級以上人民政府旅遊主管部門應當開展對旅遊經營者及從業人員的信用信息采集、分類和評定工作,建立信用檔案,實行信用管理。

旗縣級以上人民政府旅遊主管部門應當會同工商及其他市場監管部門定期公示旅行社和其他旅遊經營者名稱、經營範圍、經營資質、服務質量、信用記錄等信息,公布違法旅遊經營者名單,保障旅遊者知情權。

第六十二條自治區人民政府旅遊主管部門應當制定自治區文明旅遊行為規範,建立遊客不文明行為記錄。

第六十三條旗縣級以上人民政府旅遊主管部門應當在主要交通樞紐、旅遊景區、賓館酒店、購物場所等公共場所公布投訴方式。

旗縣級以上人民政府旅遊主管部門接到旅遊者投訴後,應當在五日内進行審查。符合受理條件的,應當自接到投訴之日起十五日内作出處理決定;情況複雜的,經本部門負責人批準可以延長處理時間,處理時間最長不得超過三十日;不符合受理條件的,應當告知不予受理的理由;需要移交有關部門的,應當及時移交并告知投訴者。

第六十四條旗縣級以上人民政府旅遊主管部門應當建立以旅遊者滿意度為核心的旅遊質量評價制度,加強旅遊質量監督管理。

第七章 法律責任

第六十五條違反本條例規定的行為,《中華人民共和國旅遊法》和國家有關法律、法規已經作出具體處罰規定的,從其規定。

第六十六條旅遊經營者違反本條例第三十四條第二款規定,超越認定或者評定的服務質量等級進行宣傳,或者未經認定、評定使用相關的等級标志和稱謂的,由旅遊主管部門或者其他有關部門責令改正,并處5000元以上5萬元以下罰款。

第六十七條違反本條例第三十六條規定,通過網絡經營旅行社業務未在網站主頁顯著位置公開營業執照、經營許可證信息的,由工商行政管理部門予以警告,責令改正;拒不改正的,處1000元以上1萬元以下罰款。

第六十八條旅行社違反本條例第四十三條規定,選擇未辦理工商登記或者未投保相應責任保險的景區安排騎馬、乘駝、漂流、沙漠沖浪、高山滑雪等具有危險性旅遊活動的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,并處5000元以上2萬元以下罰款;違法所得5萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的,責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處2000元以上1萬元以下罰款。

第六十九條旗縣級以上人民政府旅遊主管部門和其他有關部門及其工作人員違反本條例規定,有下列行為之一的,由有關部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任:

(一)不依法頒發有關證照的;

(二)違反法律、法規規定,向旅遊經營者收費、罰款或者提出其他違法要求的;

(三)未按照規定處理旅遊投訴的;

(四)不履行監督檢查職責或者發現違法行為不予查處,造成嚴重後果的;

(五)其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

第八章 附則

第七十條本條例下列用語的含義:

(一)旅遊業,是指利用旅遊資源,為旅遊者提供觀光遊覽、休閑度假、文化體驗、商務會展以及吃、住、行、遊、購、娛等服務的綜合性産業。

(二)旅遊資源,是指可以為旅遊業開發利用,具有社會效益、經濟效益和生态效益的自然資源、曆史人文資源和其他資源。

第七十一條本條例自2017年12月1日起施行。